陈春花:疫情之下,企业要四个方面的努力

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疫情的反复,让企业愈发感知到环境的不确定性,也给其经营带来很多困难。但是不管环境如何变化,企业自身的发展是不能停滞的。

时代会抛弃一切落伍者,企业若想超越环境,获得可持续发展,就需要在四个方面做出努力。

一个企业的持续(持续发展)主要来源于三个基本的层面:

第一,企业的商业模式符合顾客的期望。对于顾客的理解,成本构成的合理性,供应链的管理以及赢利模式的安排,特别是竞争力的可持续性安排都能够获取顾客的认同。

第二,拥有超越自我的能力。企业需要不断调整自己以适应环境的变化,而不是紧抱着自己的优势不放。大部分情况下,企业的优势是随着时间变化而调整的,如果不能够与时俱进,优势将会成为企业发展的障碍。

第三,与环境互动的能力。社会化与互动,这是目前环境的一个基本特征,这就要求企业具有与环境互动的能力,借助于环境带来持续性。(这里的环境指的是当前社会的大环境因素)

因此,增长并不是可持续性的根本原因,是一个阶段性的特征而已,企业管理者需要了解到保持可持续性要求企业自己具备一些基本的能力。


首先:夯实企业内功

当外部环境多变和不确定的时候,企业自身的能力显得尤为重要。往往在这样的条件下,企业之间不再是谁具有竞争优势,而是谁具有不犯错或者少犯错的能力,一方面市场不再给犯错误企业新机会,另一方面资源和时间也不再允许企业犯错。因此,企业需要增强自己的基础,减少犯错误的机会。

一个强基础的企业会在三个部分展现出能力:

1.计划管理

企业需要了解目标与资源之间的关系,以确保计划管理有效地整合资源,并有效地运用资源以达成目标。

2.流程能力

企业需要发挥流程的效率,快速决策并有效决策,能够借助于流程使得企业成员做出有效的判断,并保障每一个业务事项顺利展开,并获得相应的支持。

3.组织效率

企业还需要借助于组织系统的能力,把责任与权力组合起来,让组织可以真正匹配到战略实现之中,确保战略能够转化为企业实际的竞争能力和经营结果。


其次:持续的创新与创业

相信大家都很熟悉创新与创业的基本内涵,所谓创新,就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力;所谓创业,就是把创新放在一个组织中。

重复这两个词的内在含义,就是想表达这样一个想法,面对不确定性,持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。

观察市场中卓越的企业,一定会看到这些企业创新与创业的努力和成效。三十多年前,这个世界没有华为;三十多年后,全世界都知道华为。为什么一个籍籍无名的小公司可以快速成长为全球通讯行业的领导者?

尽管有人问“下一个倒下的,会不会是华为”,但这其实只是华为在通向未来更为成功道路上的自我警醒。而自我警醒之下,华为从未停歇过创新的脚步,也从未把创新停留在理念层面。

华为自始至终,就是让创新渗透在华为制度、结构和路径上;渗透在人才的选拔、培养和激励等管理实践中;渗透在产品、服务以及技术进化上。

最后:回归经营基本面

在不确定性的环境中,企业还需要回归经营本质,努力创新顾客价值。

经营的目的是要获得顾客的认同和市场的回馈,是要取得经营成效,取得投入产出的有效性,这是经营之所以重要的原因。因此为实现经营目标,就需要界定经营的基本元素是什么。

经营的基本元素有四个:顾客价值、成本、规模以及赢利。不管做什么行业,不管新技术、外部环境等因素的影响有多大,经营本质的东西没有变,就是这四个。

当企业管理者能够围绕着这四个基本元素展开工作的时候,也许外部环境提供的机会不足,但因为持续的顾客价值实现、合理有竞争力的成本、有效规模以及具有人性关怀的赢利,可以保证企业能够超越环境获得市场的认可,从而获得自己的持续性和发展。

针对以上这四个方面的努力,可以帮助企业在今天如此复杂与不确定性环境下存续发展,而做不到这四点的企业将被淘汰。

在今天的环境中,对于企业而言,并不是环境能否提供机会,而是企业发展自己的能力,做好一切准备去接受全新的挑战。